Configurações
Templates de WhatsApp e, por produto, os templates das campanhas e o prompt do agente.
Templates de WhatsApp
Templates criados aqui vão para o Twilio (subconta da origem) e entram na fila de aprovação do WhatsApp — só templates aprovados são entregues.
| Nome | Categoria | Corpo | Variáveis | Status | Criado | Ações |
|---|
Produtos — campanhas e prompt
Para cada produto habilitado para a sua origem: qual template é a 1ª mensagem (abertura, enviada na importação), qual é o follow-up, e o prompt do agente nas conversas desse produto. Sem escolha, valem os padrões definidos pela administração.
Novo template
No corpo, use variáveis numeradas ({{1}}, {{2}}…) e
diga em "Variáveis" qual campo do lead preenche cada uma:
nome (primeiro nome) e veiculo são automáticos;
qualquer outro campo é lido da coluna com o mesmo nome na planilha.
Prompt do agente —
Vale nas conversas dos leads deste produto na sua origem. Em branco (ou restaurado), vale o prompt padrão do produto. Alterações valem em até 1 minuto, sem reiniciar nada.